Егер банкомат ақшаны есептен шығарса, бірақ оны бермеген болса, не істеу керек? Шұғыл шаралар қабылдау
Жыл сайын адамдар банктік картамен сатып алу үшін төлем жасағысы келетіндердің саны артып келеді. Өкінішке орай, сауда нүктелеріндегі терминалдар әрдайым орнатыла бермейді және олардың саны үлкен қалалардан қашықтықта күрт азаяды. Сатып алушының банкоматтан қолма-қол ақша алудан басқа амалы жоқ. Бірақ егер банкомат ақшаны есептен шығарып, бірақ оны бермеген болса ше?
Айтпақшы, сіз қазірдің өзінде доллардың қанша тұратындығын көрдіңіз бе? Валюта бағамдарының айырмашылығымен ақша табуды осы жерден бастаңыз!
Транзакция техникалық ақаулар, электр қуатының үзілуі, картаның механикалық зақымдануы, вексельдер немесе карточкадан ақша шығару үшін бір реттік лимиттен асып кету, сондай-ақ алаяқтық салдарынан әрқашан сәтті бола бермейді. Жағдайлар өте сирек кездеседі, алайда сіз мұндай қиындықтарға дайын болуыңыз керек, үрейленбеңіз және қажетті әрекеттердің қадамдық алгоритмін нақты біліңіз.
Ақшаны алып тастаған, бірақ оны шотқа аудармаған банкоматпен не істеу керек?
Ешбір жағдайда сіз құрылғыны ұрмауға тиіссіз, бұл ескі теледидар емес. Әр құрылғының камерасы бар түзетеді Сіздің заңсыз әрекеттеріңіз бен банктің сізге қарсы қарсы талаптары қазірдің өзінде болуы мүмкін. Егер машина чек берген болса, оны міндетті түрде алып, оны одан әрі тергеу үшін сақтаңыз (онда тергеу кезінде мәмілені анықтауға айтарлықтай ықпал ететін арнайы транзакция коды бар).
Кейбір банкоматтар дереу карточканы қайтарады автоматты режим... Сізге 10-15 минут күту керек (бұл кезде машина кенеттен вексельдер шығаруы мүмкін) және балансты қайта тексеріңіз.
Егер ақша қайтарылмаса, сізге банктің «жедел желісіне» хабарласу керек (ол банкоматта және пластикалық картаның артында көрсетілген). Стандартты сәйкестендіру процедурасынан өткен соң, проблемаңызды сипаттаңыз.
Банкомат желісі тәулік бойы бақыланады, мүмкін, қызметкер істен шығу себебін дереу анықтай алады. Сирек жағдайларда жедел қайтару мүмкіндігі де бар. Қоңырауды кейінге қалдырудың қажеті жоқ, өйткені жад құрылғысындағы деректер қайта жазылуы мүмкін және істі тергеу созылады.
Сенім телефонына хабарласқаннан кейін қайда хабарласуға болады?
Қоңырау шалғаннан кейін төлқұжат пен сәйкестендіру коды бар картаны шығарған банктің жақын жердегі бөлімшесіне барып, даулы мәмілеге наразылық білдіру туралы жазбаша өтініш қалдыру артық болмайды. Өтінішті картаның заңды иесінен немесе уәкілетті адамнан нотариалды куәландырылған сенімхат негізінде ғана қабылдауға болады.
Алушы банк қызметкері қол қойған өтініштің көшірмесін алуды ұмытпаңыз. Сіз банкті алдамауыңыз керек. Егер өтініш берілген болса, бірақ іс жүзінде ақша түскен болса, айыппұл салынуы мүмкін.
Бұл жағдайда банктік картаны бұғаттауға ешқандай себеп жоқ, бірақ күмән туындаған жағдайда оны уақытша «қатырған» дұрыс.
Банкомат жұмысы қалай талданады?
Сіздің өтінішіңіз бойынша банк қызметкерлері:
- ақша қаражаттарының шотқа түсуі бойынша кешенді талдау жұмыстарын жүргізеді;
- банкоматтан ақша жинауды жүзеге асыру;
- бақылау камераларынан түсірілген бейнені зерттеу;
- артығын анықтау және оны қайта есептеу;
- өтінімдегі сомамен тексеру;
- құрылғының қателіктерін тексеру;
- техникалық байқаудан өткізіп, істен шығудың нақты себебін анықтайды.
Кезінде 3 (үш) күннен бастап бір айға дейін, бұғатталған қаражат картаға қайтарылуы керек.
Егер ақша қайтарылмаса ше?
Егер қайтару болмаса, онда сотқа талап арызын беру ғана шындықты анықтауға көмектеседі. «Есептен шығарылған» сомадан басқа, сіз қаражатты пайдаланғаны үшін пайыздарды өтеуге, сондай-ақ моральдық зиянды өтеуге өтініш бере аласыз.
Болашақта осындай жағдайға қалай бармауға болады?
Мұндай жағдайларды болдырмау үшін сіз пластикалық картаны шығарған банктің банкоматын пайдалануыңыз керек, банкоматты пернетақта мен картаны оқу құрылғысындағы күдікті қабаттасулар үшін қолданар алдында мұқият тексеріп алыңыз. Ірі сомалар мен соңғы ақшаны тікелей филиалдың кассасынан алу керек, ал экранда қателіктер пайда болатын жабдықты болдырмау керек.